۲ دقیقهبه منظور فراهم آوردن یکسانیت فرصت برای تمام افراد، اسنپ اقدام به راه‌اندازی نسخه دسترس‌پذیر برای ناشنوایان و کم‌شنوایان کرده است. در اعلامیه‌ای با موضوع روز جهانی ناشنوایان، بازاریابی اسنپ گفت: " رانندگان و مسافران ناشنوا یا کم‌شنوا می‌توانند نوع معلولیت خود را در حساب کاربری ثبت کرده و این‌طوری از سفر راحت‌تری با اسنپ برخوردار شوند."
مسافران و رانندگان ناشنوا و کم‌شنوای اسنپ می‌توانند به بخش تنظیمات حساب کاربری خود بروند و در بخش دسترس‌پذیری، نوع معلولیت خود را ثبت کنند. این ویژگی به رانندگان و مسافران اجازه می‌دهد تا از وضعیت یکدیگر آگاه شوند. در صورتی که یک مسافر گزینه "ناشنوا/کم‌شنوا هستم" را فعال کرده باشد، تماس تلفنی برای آن‌ها غیرفعال می‌شود و به راننده با یک پیامک اطلاع داده می‌شود که مسافر قادر به پاسخگویی به تماس نیست و باید با او از طریق پیام در ارتباط باشد.
آموزش‌های لازم درباره چگونگی برخورد با فرد دارای معلولیت به رانندگان ارائه می‌شود. همچنین، امکان تماس با رانندگان ناشنوا یا کم‌شنوا در صورتی که آن‌ها این مورد را در صفحه پروفایل خود ثبت کرده باشند، غیرفعال شده و به مسافر با پیامک اطلاع داده می‌شود که راننده قادر به پاسخگویی به تماس نیست و باید با او از طریق پیام در ارتباط باشد.
به گفته مسئول روابط عمومی اسنپ، حمایت از افراد دارای معلولیت از ابتدای شروع فعالیت این شرکت تا به حال یکی از مهمترین بخش‌های مسئولیت اجتماعی آن بوده است. اسنپ در این سال‌ها علاوه بر ایجاد دسترس‌پذیری برای افراد دارای معلولیت، سعی کرده است گام‌هایی برد